Die Ausgaben der Käufer verlagern sich auf den elektronischen Handel: Die unerzählte COVID-19-Geschichte

Ob nach Wunsch oder nach Notwendigkeit, Käufer verlagern ihre Ausgaben ins  Internet. Hinzu kommt, dass ein Teil dieser Käufer, die nur gelegentlich oder nie im Internet eingekauft haben, vielleicht nicht mehr so einkaufen wie früher. So entwickeln immer mehr Markenhersteller einen Direct-to-Shopper-Aktionsplan und zahlreiche webbasierte Geschäftsorganisationen erleben einen beträchtlichen Aufschwung.

Schon vor der Coronavirus-Pandemie sprachen die Bilanzen des Online-Handels für die starke Entwicklung, insbesondere in den USA. Vor einem Jahr hatten Online-Geschäfte im Wert von 600 Milliarden US-Dollar 56% Anteil im Einzelhandel. Die Prognosen gehen davon aus, dass Online-Geschäftsabschlüsse im Jahr 2023 bis zu 6,5 Billionen US-Dollar erreichen könnten.

Aus welchem Grund ist die Geschäftssicherheit relativ gering, wenn die Wahrscheinlichkeit, dass webbasierte Geschäfte im Allgemeinen zunehmen werden, so hoch ist?

Es ist unbestreitbar, dass die Ausgaben der Kunden aufgrund des Coronavirus-Notstands im Vergleich zu einem ähnlichen Zeitraum vor einem Jahr rückläufig sind. Ebenso wenig wird in Frage gestellt, dass die konventionelle physische Geschäfte besonders hart getroffen wurden. Einzelhändler mit unauffälliger oder nicht webbasierter Geschäftsmodelle sind schnell dabei, ihre Geschäftsausrichtung zu ändern. Falls Sie sich in einer vergleichbaren Situation befinden, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Auf jeden Fall gibt es hier eine größere Geschichte – einige webbasierte Firmen haben noch nie eine größere Expansion für Ihre Geschäfte erlebt.

“Eine beträchtliche Anzahl unserer Kunden hat im Laufe der letzten vier bis etwa anderthalb Monate ihre bisher besten Geschäfte abgeschlossen, selbst wenn man sie mit dem letzten Schwarzen Freitag vergleicht”, sagte Dean Dutro, Mitbegründer von Worth Commerce, einer in Portland, Oregon, ansässigen computergestützten Agentur.

Eine führende Hautpflege- und Beauty-Marke, Naples Soap, zeigt, wie viele Organisationen in letzter Zeit auf die Probe gestellt wurden. Vor dem letzten halben Monat basierten die meisten ihrer Verkäufe auf einigen wenigen Einzelhandelsgeschäften. Da diese Läden geschlossen waren, musste sich die Organisation vollständig im Internet bewegen. Im Laufe der letzten 30 Tage haben sie ihre Online-Geschäfte erheblich ausgeweitet.

Dutro sieht ein einheitliches Thema für die Marken, die sich in letzter Zeit bewundernswert entwickelt haben: “Sie ziehen ihre Kunden an. Sie haben eine Beziehung”.

Dutros Engagement für Kunden ist keine Ausnahme. Tatsächlich berichten 43% der webbasierten Geschäftsleute von steigenden Umsätzen, wie laufende Untersuchungen zeigen.

Um besser zu sehen, wie sich der Coronavirus-Notstand auf das Kaufverhalten der Kunden ausgewirkt hat, haben wir unsere eigene Kundendatenbank herangezogen, in der Milliarden von Kaufabschlüsse  über mehr als 32.000 Marken erfasst sind. Nicht nur Internet-Geschäfte haben sich ausgeweitet, seit die Lockdown-Maßnahmen zu Ergebnissen geführt hat, auch die normalen Tagesgeschäfte im April sind 39% höher als die Mitte März.

Die Marken, die den größten Aufschwung verzeichnen, verkaufen neue Produkte. Dabei handelt es sich um alle Dinge, die Ihnen dabei helfen, sich wohl zu fühlen, und die im Allgemeinen unter die Kategorien Arbeitsplatzbedarf, Wohlbefinden, Haushaltswaren, Heimwerken sowie Spielzeug und Nebeninteressen fallen. Für unsere Kunden in den Bereichen Wohlbefinden und Beauty haben sich beispielsweise die Geschäfte seit dem 15. März um 53% ausgeweitet, als die vorangehenden Lockdown-Maßnahmen Ergebnisse brachten. Die Angebote in den Bereichen Haushalt und Kindergärten sind ebenfalls gestiegen, seit dem 15. März um 54%. Wir erwarten weitere Ausweitung der Geschäfte für neue Produkte, solange die Lockdown-Maßnahmen erhalten bleiben.

Dies sind nur einige Beispiele für webbasierte Geschäfte, die nach aktuellen Informationen derzeit florieren. 

Medien verknüpfen regelmäßig den Einzelhandelsfirmen miteinander und lassen den Internet-Händlern (außer Monster-Handelszentren wie Amazon und Walmart) wenig Sauerstoff, um Ihre Geschichte zu erzählen. Außerdem gibt es einen menschlichen Aspekt: Es kann schwierig sein, auf Wachstum und Errungenschaften hinzuweisen, wenn eine so große Zahl der anderen Firmen in Schwierigkeiten ist. 

Alles in allem wirkt sich die Reaktion der Welt auf COVID-19 nebenbei auf das Kundenverhalten aus, das wahrscheinlich nicht zu dem Zustand vor COVID zurückkehren wird. Hinzu kommt, dass die Internet-Geschäfte, die es schaffen sich erfolgreich anzupassen, später als Sieger hervorgehen werden.